Nos engagements

L’OFFICE DE TOURISME DE LUZ-SAINT-SAUVEUR APPARTIENT AU RESEAU OFFICES DU TOURISME DE FRANCE.

NOUS NOUS ENGAGEONS A RESPECTER LES CRITERES DE CLASSEMENT DE LA CATEGORIE II :

A savoir :  

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessible,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous assoir,
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
  • Vous offrir l’accès libre au wifi,
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,
  • Etre ouvert 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
  • Répondre toute l’année à vos courriers,
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,
  • Assurer la fourniture de cartes touristique également sur support papier, traduite au moins en 2 langues étrangères relative :
    • A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins
      • le nom de l’établissement,
      • les coordonnées postale,
      • le courriel,
      • l’adresse du site internet,
      • les coordonnées téléphoniques,
      • le niveau du classement 
    • Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication :
      • des tarifs d’usage,
      • des périodes et horaires d’ouverture au public,
      • du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • Aux évènements et animations ;
    • Aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Respecter une démarche de qualité,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information touristique locale.